Terms & Conditions

📋Terms & Conditions – GariGadget.com

🛍️ অর্ডার ও ডেলিভারি সংক্রান্ত নিয়ম

🚛 ডেলিভারি চার্জ (বাংলাদেশজুড়ে)

• ঢাকা শহরের ভেতরে: ৬০ টাকা

• বাংলাদেশের অন্যান্য এলাকায়: ১২০ টাকা (প্রথমে বিকাশে ডেলিভারি চার্জ পরিশোধ করতে হবে)

বাইরে থেকে অর্ডার করলে ডেলিভারির বাকি টাকা পণ্য গ্রহণের সময় পরিশোধযোগ্য।

📦 ডেলিভারি সিস্টেম ও সময়

• ঢাকার ভিতরে:

  • কিছু ক্ষেত্রে আমাদের নিজস্ব ডেলিভারি টিম পণ্য সরবরাহ করে।

  • সাধারণত পণ্য পৌঁছাতে সময় লাগে ১–২ কর্মদিবস।

• ঢাকার বাইরে:

  • পণ্য পাঠানো হয় Pathao, SA Paribahan বা Sundarban Courier এর মাধ্যমে।

  • ডেলিভারির সময়সীমা ৩–৭ দিন, অবস্থান অনুযায়ী ভিন্ন হতে পারে।

• কুরিয়ারে পাঠানোর পর ট্র্যাকিং নম্বর আপনাকে ইনবক্স/ফোনে জানিয়ে দেওয়া হবে।

✅ পণ্য গ্রহণের সময় করণীয়

• পণ্য হাতে পাওয়ার সময় খোলার আগে ভালোভাবে চেক করুন।

• যদি কোনো ভুল পণ্য, ভাঙা পণ্য, বা কম পরিমাণে আসে, তাহলে ডেলিভারি ম্যানের সামনে থেকেই আমাদেরকে জানান – ☎️ 01940401230

• ডেলিভারি ম্যান চলে যাওয়ার পর অভিযোগ করলে তাৎক্ষণিক সমাধান কঠিন হয়ে পড়ে।

🔁 প্রোডাক্টে সমস্যা থাকলে করণীয়

• যদি পণ্যে কারিগরি বা গুণগত সমস্যা থাকে, আমরা তা বিনামূল্যে রিপ্লেস করব।

• দ্রুত রিপ্লেসমেন্টের জন্য সমস্যাটি খোলার পরপরই জানান।

📸 পণ্যের ইমেজ ও ভিডিও

• আমাদের প্রতিটি প্রোডাক্টের রিয়েল ছবি ও ভিডিও আমাদের Facebook পেজে দেওয়া রয়েছে।

• প্রয়োজন হলে আমাদের টিম থেকে আলাদাভাবে ভিডিও/ছবি পাঠানো হবে।

🔄 রিটার্ন নীতি

• পণ্যে যদি সত্যিকারের ত্রুটি থাকে, তাহলে আপনি বিনা খরচে রিপ্লেসমেন্ট পাবেন।

• তবে ব্যক্তিগত অপছন্দ বা মতবিরোধের কারণে পণ্য রিটার্ন করতে চাইলে, ডেলিভারি চার্জ আপনাকেই বহন করতে হবে।

📞 অভিযোগ ও রিফান্ড সাপোর্ট

• যেকোনো অভিযোগ থাকলে আমাদের কমপ্লেইন টিম ফোনে বা মেসেজে আপনার সঙ্গে যোগাযোগ করবে।

• অভিযোগ নিষ্পত্তির সময় পর্যন্ত ফোন বা বিকল্প নম্বর সচল রাখতে হবে।

• রিফান্ডের ক্ষেত্রে কোন মাধ্যমে টাকা ফেরত পেতে চান, তা স্পষ্টভাবে জানাতে হবে।

বি.দ্র: যদি অভিযোগ জানানোর ১৫ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার সঙ্গে যোগাযোগ করা না যায়, তবে আমরা ধরব বিষয়টি সমাধান হয়ে গেছে।

GariGadget.com সবসময় গ্রাহকের সন্তুষ্টিকে অগ্রাধিকার দেয়। বিশ্বাস, নির্ভরতা ও সহজ সেবার মাধ্যমে আমরা আপনাকে সেরা অভিজ্ঞতা দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।