Refund and Returns Policy
🔄 Return & Refund Policy – GariGadget.com
GariGadget-এ আমরা চাই প্রতিটি গ্রাহক আমাদের সার্ভিস ও প্রোডাক্টে সন্তুষ্ট থাকুন। তবুও যদি কোনো অপ্রত্যাশিত সমস্যা হয়, নিচের নিয়মগুলো অনুসরণ করে আপনি রিটার্ন ও রিফান্ডের জন্য আবেদন করতে পারবেন।
🧱 পণ্য ভাঙা বা ক্ষতিগ্রস্ত হয়ে থাকলে
ডেলিভারির সময় পণ্য যদি ভাঙা বা ড্যামেজ অবস্থায় পান, ডেলিভারি ম্যানের সামনেই আমাদের জানান – ☎️ 01940401230
প্রোডাক্ট ও প্যাকেজ সম্পূর্ণ অবস্থায় ফেরত দিলে, আপনার কোনো চার্জ লাগবে না।
কেউ আপনার পক্ষে প্রোডাক্ট রিসিভ করলে, তাকে অবশ্যই এসব বিষয়ে অবগত করতে হবে।
২৪ ঘণ্টার মধ্যে না জানালে, আমরা সেই অভিযোগ গ্রহণ করতে পারব না।
⚙️ ত্রুটিপূর্ণ প্রোডাক্ট হলে
প্রোডাক্টে সমস্যা থাকলে ২ দিনের মধ্যে আমাদের জানান।
আপনাকে দিতে হবে:
পণ্যের স্পষ্ট ভিডিও
ইনভয়েস নম্বর
প্যাকেটের সামনে ও পেছনের ছবি
📌 শুধু ছবি বা স্ক্রিনশট যথেষ্ট নয়—ভিডিও বাধ্যতামূলক।
সমস্যা যাচাই করে আমরা ২ কর্মদিবসের মধ্যে রিফান্ড বা রিপ্লেসমেন্টের ব্যবস্থা করব।
🎨 রঙ বা চেহারায় ভিন্নতা থাকলে
বিদেশি প্রোডাক্টের ছবি বা ভিডিওতে কিছুটা এডিট থাকতে পারে। তবে আমরা ৯০-৯৫% মিল রাখার চেষ্টা করি।
কালার বা ডিজাইনে অমিল পেলে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে অভিযোগ জানান।
আমাদের টিম পর্যালোচনা করে ৩ কার্যদিবসের মধ্যে সমাধান দেবে।
📦 অর্ডারের পরিমাণ বা আইটেম মিল না হলে
পণ্য রিসিভ করার সময় যদি দেখেন পণ্যের সংখ্যা কম বা ভুল আইটেম এসেছে, সাথে সাথেই আমাদের জানান।
আপনি চাইলে:
রিফান্ড নিতে পারবেন (৩ দিনের মধ্যে)
রিপ্লেসমেন্ট নিতে পারবেন (২-৩ দিনের মধ্যে, স্টক থাকা সাপেক্ষে)
কোনো অতিরিক্ত ডেলিভারি চার্জ দিতে হবে না।
✨ প্রোডাক্টের কোয়ালিটি প্রত্যাশিত না হলে
আমাদের পণ্য বিভিন্ন আন্তর্জাতিক উৎস থেকে আসে, তাই আমরা আগেভাগে গুণমান যাচাই করতে পারি না। এজন্য অনুরোধ করব নিচের বিষয়গুলো বিবেচনায় নিতে:
পণ্যের দাম
রিভিউ ও ফটো/ভিডিও
পণ্যের বিবরণ
তবুও যদি আপনি রিসিভের পর সন্তুষ্ট না থাকেন, ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে জানান। যাচাই শেষে আমরা রিপ্লেস বা রিফান্ডের প্রস্তাব দেব।
🚚 ডেলিভারি দেরি হলে
পণ্যের ধরন, অবস্থান ও কন্ডিশনের উপর ভিত্তি করে ডেলিভারি সময় ভিন্ন হতে পারে।
প্রোডাক্ট পেজে প্রত্যাশিত সময় দেওয়া থাকে।
কিন্তু প্রাকৃতিক দুর্যোগ, লকডাউন বা রাজনৈতিক কারণে দেরি হতে পারে।
যদি ৭-২৫ দিনের মধ্যে পণ্য না আসে, আমরা আপনাকে বিস্তারিত জানিয়ে সমাধানের চেষ্টা করব।
তবে একবার আমাদের ঢাকা ওয়্যারহাউজ থেকে পণ্য রওনা হলে, বিলম্বের কারণে রিফান্ড প্রযোজ্য নয়।
📞 সহযোগিতা লাগলে আমাদের হেল্পলাইন – 01940401230
📩 অথবা ইনবক্স করুন আমাদের Facebook পেজে।
